Privacy- en cookieverklaring

De gegevensbescherming van onze klanten, website- en derde platformen bezoekers nemen wij uitermate serieus. Wij vinden dat dit een kwestie van vertrouwen is en dit vertrouwen willen wij van niemand schaden. De manier van het beschermen, verzamelen, verwerken en gebruiken van jouw persoonsgegevens hebben we met onze privacy- & cookieverklaring op een toegankelijke wijze beschikbaar gesteld. Hieronder vind je dus een overzicht hoe wij met jouw persoonsgegevens omgaan.

1. Naam en contactgegevens van de verantwoordelijke voor de verwerkingen en de gegevensbescherming

Verantwoordelijk voor het beschermen, verzamelen, verwerken en gebruiken van uw persoonlijke gegevens in overeenstemming met de AVG-wetgeving:

Naam onderneming: CRECIDA BV
KVK-nummer: 86466054
BTW-nummer: NL863977091B01
Adres:Stoekeplein 0, 7902 HM te Hoogeveen (alleen op afspraak)
Land: Nederland
Telefoonnummer: +31 85 0004132
E-mailadres: info@crecida.nl
Website: www.crecida.nl

(Hierna ook ‘Crecida’, ‘wij’, ‘we’, ‘onderneming’, ‘CRECIDA’, ‘CRECIDA BV’ of ‘ons’)

Je kan contact opnemen met de bovenstaande contactgegevens als er vragen, opmerkingen of aanmerkingen zijn over onze privacy- & cookieverklaring en alle gerelateerde zaken op: info@crecida.nl.

2. Inleiding

Het verzamelen, verwerken en gebruiken van persoonsgegevens is voor de onderneming van essentieel belang om haar werkzaamheden optimaal uit te kunnen voeren. Zo gebruiken wij jouw gegevens bijvoorbeeld om je bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Wij nemen de wet- en regelgeving op het gebied van de bescherming van persoonsgegevens, zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming in acht.

Deze privacy- en cookieverklaring is van toepassing voor de gegevensverwerking van de persoonsgegevens die een bezoeker of consument aan ons verstrekt in verband met aankopen bij ons of bij bezoek(en) aan onze website of gekoppelde platformen.

Wij verkopen je persoonsgegevens niet aan derden. We stellen je persoonsgegevens alleen ter beschikking aan derden die betrokken zijn bij het uitvoeren van je bestelling, gekoppeld zijn aan onze website en onze website helpen te optimaliseren. Daarnaast heb je altijd recht op inzage, wijzing en correctie van je gegevens. Hiervoor kan je altijd contact ben ons opnemen op: info@crecida.nl.

Wij behouden ons ten alle tijden het recht voor om wijzigingen aan te brengen in ons privacy- en cookiebeleid. Wij adviseren je dan ook om regelmatig op deze pagina te kijken of er wijzigingen zijn aangebracht. Dit betekent dat de consument verantwoordelijk is om zichzelf op de hoogte te stellen van eventuele wijzigingen in onze privacy- en cookiesverklaring.

3. Cookies

3.1 Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine stukjes informatie die je computer of mobiele apparaat downloadt als je een website bezoekt. Cookies hebben verschillende functies; zo helpen cookies ons te begrijpen hoe de website wordt gebruikt, zorgen zij ervoor dat je efficiënt en zo optimaal mogelijk kunt navigeren door de website, herinneren ze je (gebruikte) voorkeuren en verbeteren ze het gebruik van de website in het algemeen. Cookies kunnen er bovendien voor zorgen dat online advertenties beter zijn afgestemd op je persoonlijke voorkeuren.

Een cookie kan niet weten wie jij bent. Je naam en adresgegevens kan een cookie niet achterhalen of onthouden.

De meeste internetbrowers kun je zelf instellen zodat cookies geweigerd worden of dat je een bericht krijgt wanneer je cookie ontvangt. Je kan een website dan nog altijd bezoeken na het weigeren van bepaalde cookies. Echter houdt dit vaak wel in dat bepaalde functionaliteiten en elementen op een website niet meer optimaal zullen werken. Cookies kun je alleen zelf verwijderen, aangezien ze op je eigen computer worden opgeslagen. Raadpleeg hiervoor de Help-functie en/of instellingen van je browser.

3.2 Welke cookies gebruiken wij?

Om je beter en persoonlijker te kunnen helpen, gebruiken wij cookies. Deze cookies zijn te verdelen in functionele cookies, analytische cookies en marketing cookies. De functionele cookies zorgen ervoor dat de website op een juiste manier functioneert en bevatten geen persoonlijke informatie. De analytisch en marketing cookies verzamelen daarentegen wel persoonlijke informatie. Deze cookies zorgen ervoor dat we de website verder kunnen optimaliseren, relevanter kunnen maken en je gepersonaliseerde aanbiedingen en advertenties kunnen laten zien. De marketing cookies zorgen ervoor dat je pagina’s op verscheidene sociale kanalen kunt delen en gepersonaliseerde advertenties van ons te zien krijgt op andere websites en social media platformen.

Door op ‘akkoord’ te klikken of te hebben geklikt ga je akkoord of ben je akkoord gegaan met het gebruik van de bovenstaande cookies.

3.3 Functionele cookies

Functionele cookies zijn cookies met de volgende eigenschappen:

3.4 Analytische cookies

Analytische cookies zijn cookies met de volgende eigenschappen:

– Benodigd om de website op de juiste manier te laten functioneren;
– Voorkomen voor dat gegevens vaker moeten worden ingevuld;
– Optimaliseren de website op basis van prestaties;
– Cookies zorgen ervoor dat de website wordt gemonitord op basis van snelheid;
– Het gedrag van bezoekers wordt geregistreerd;
– De website wordt gepersonaliseerd op voorkeur van de bezoeker;
– Slaan persoonlijke gegevens op om je een gepersonaliseerde aanbieding en advertenties te kunnen verstrekken;
– Verstrekken ons informatie over onze websitebezoekers.

3.5 Marketing cookies

– Benodigd om de website op de juiste manier te laten functioneren;
– Voorkomen dat gegevens vaker moeten worden ingevuld;
– Optimaliseren de website op basis van prestaties;
– Cookies zorgen ervoor dat de website wordt gemonitord op basis van snelheid;
– Het gedrag van bezoekers wordt geregistreerd;
– De website wordt gepersonaliseerd op voorkeur van de bezoeker;
– Slaan persoonlijke gegevens op om je een gepersonaliseerde aanbieding en advertenties te kunnen verstrekken;
– Verstrekken ons informatie over onze websitebezoekers;
– Bieden ons de mogelijkheid om (gepersonaliseerde) advertenties op het internet en andere derde platformen tonen;
– Sociale media functionaliteiten zo optimaal mogelijk maken.

4. Privacy

4.1 Gebruik van jouw gegevens

Wij gebruiken je gegevens om de volgende diensten te kunnen leveren:

– Als je een bestelling plaatst, hebben we je naam, e-mailadres, telefoonnummer, afleveradres en betaalgegevens nodig om de bestelling uit te voeren en je op hoogte te houden van ontwikkelingen van jouw bestelling;

– Om het winkelen bij Crecida zo aangenaam mogelijk te laten zijn, slaan wij met jouw toestemming, persoonlijke gegevens en de gegevens met betrekking tot je bestelling en het gebruik van onze diensten op. Hierdoor kunnen wij de website en ons aanbod beter op jouw wensen, voorkeuren en interesses afstemmen;

– Als je bij ons een account aanmaakt op onze website, bewaren wij je gegevens op een SSL versleutelde omgeving. Hierdoor kunnen wij het gebruik van de website optimaliseren; als je inlogt met je gebruikersnaam en wachtwoord hoef je je naam en adres, telefoonnummer, e-mailadres, aflever- en betaalgegevens niet meer bij iedere nieuwe bestelling in te vullen;

– Gegevens over het gebruik van onze site en de feedback die wij krijgen van onze bezoekers helpen ons om onze site en andere bedrijfsprocessen verder te ontwikkelen en te verbeteren;

– Als je een beoordeling of reactie op onze website plaatst, kun je zelf kiezen of je je naam of andere persoonlijke gegevens toevoegt. Wel behouden we het recht bijdragen die niet aan onze sitevoorwaarden voldoen, niet te publiceren of te verwijderen;

– Als je reageert op een actie of prijsvraag, vragen wij je persoonsgegevens. Deze gegevens gebruiken we om de actie uit te voeren, de prijswinnaar(s) bekend te maken, de respons op onze acties te meten en gepersonaliseerde advertenties uit te voeren;

– Je hebt altijd het recht op inzage, aanpassing en verwijdering van de opgegeven persoonsgegevens;

– Wij zullen je gegevens niet verkopen aan derden tenzij dit uitdrukkelijk met je is overeengekomen;

4.2 Google Analytics

Onze website maakt gebruik van Google Analytics, een webanalyse-service aangeboden door Google Inc. (“Google”). Google Analytics gebruikt cookies die een analyse van het gebruik van de website door jouw mogelijk maken. De door het cookie verzamelde informatie over uw gebruik van deze website wordt doorgaans naar een server van Google in de VS verzonden en daar opgeslagen. Indien de IP-anonimisering geactiveerd is op deze website dan wordt jouw IP-adres door Google binnen lidstaten van de Europese Unie of in de andere lidstaten die deel uitmaken van de Europese Economische Ruimte van tevoren ingekort. Alleen in uitzonderlijke gevallen wordt het volledige IP-adres naar een server van Google in de VS verstuurd en daar ingekort. Ten behoeve van de websitehouder, zal Google deze informatie verwerken om bij te houden hoe je de website gebruikt, om rapporten over de websiteactiviteiten voor de websitehouders.op te stellen en om andere diensten aan te bieden met betrekking tot website- en internetgebruik. Het in het kader van Google Analytics door jouw browser verzonden IP-adres wordt niet aan andere gegevens van Google gelinkt.

Je kunt voorkomen dat cookies worden opgeslagen door in jouw browser de daarvoor geëigende instelling te kiezen. Wij wijzen je erop dat je in dat geval wellicht niet alle functies van deze website te volste kunt benutten. Bovendien kun je voorkomen dat de door het cookie verzamelde en aan jouw gebruik van de website gerelateerde gegevens (inclusief jouw IP-adres) aan Google worden verzonden, bewaard en dat deze gegevens door Google worden verwerkt door de onder de volgende link beschikbare browser-plugin te downloaden en installeren: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=nl

4.3 Facebook Pixel

We gebruiken de bezoekersactiepixel van Facebook, Inc. 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, VS (Facebook Pixel) om online marketingmaatregelen te evalueren en te ondersteunen. Hiermee kunnen we de acties van gebruikers volgen nadat ze een Facebook-advertentie hebben gezien of erop hebben geklikt. Hiervoor kunnen cookies op uw computer worden opgeslagen. Dit stelt ons in staat om het belang van Facebook-advertenties voor statistische en marktonderzoeksdoeleinden te begrijpen. De op deze manier verzamelde gegevens zijn anoniem voor ons en persoonlijke gegevens van individuele gebruikers zijn niet zichtbaar voor ons. Deze gegevens worden echter door Facebook opgeslagen en verwerkt. Facebook kan deze informatie met uw Facebook-account verbinden en ook voor eigen promotionele doeleinden gebruiken, in overeenstemming met het privacybeleid van Facebook: (https://nl-nl.facebook.com/about/privacy/update?ref=old_policy). Facebook Pixel kan via de volgende link worden gedeactiveerd door de ‘Facebook advertentie-instellingen’ te wijzigen: http://facebook.com/ads/settings.

4.4 Webanalyse

Om ons aanbod voortdurend te verbeteren en te optimaliseren, maken we gebruik van webanalysetools. Deze tools maken ook gebruik van cookies. Je kunt het opslaan van deze cookies te allen tijde voorkomen door uw browserinstellingen aan te passen zoals beneden beschreven, zodat het instellen van cookies over het algemeen wordt voorkomen. Daarnaast bieden de aanbieders van de webanalysetools ook de mogelijkheid om bezwaar te maken tegen het instellen van hun cookies en bieden ze opt-outinstellingen aan op hun websites.

4.5 Retargeting

Op onze websites maken we ook gebruik van zogenaamde re-targetingstechnologieën. Wij gebruiken deze technologieën om onze website voor jou interessanter te maken. Deze technologie maakt het mogelijk om internetgebruikers die al geïnteresseerd zijn in onze winkel en onze producten aan te spreken met reclame op de websites van onze partners. We zijn ervan overtuigd dat de invoeging van gepersonaliseerde, interesse-gerelateerde reclame over het algemeen interessanter is voor internetgebruikers dan reclame die geen dergelijke persoonlijke verwijzing heeft. De opname van dit reclamemateriaal op de pagina’s van onze partners is gebaseerd op een cookie-technologie en een analyse van het eerdere gebruiksgedrag. Deze vorm van reclame is volledig onder pseudoniem. Als je niet wilt dat deze cookies op uw computer worden opgeslagen, kun je de instellingen van jouw browser wijzigen, zodat de instelling van cookies over het algemeen wordt voorkomen. Daarnaast bieden de aanbieders van de re-targetingstechnologieën ook de mogelijkheid om bezwaar te maken tegen het instellen van uw cookies en bieden ze hiervoor opt-outinstellingen aan op hun websites. Meer informatie vindt u in de respectievelijke beschrijvingen van de benoemde diensten.

5. Jouw rechten

Een ieder over wie de onderneming persoonsgegevens verzamelt en verwerkt, heeft op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) een aantal rechten. Alle rechten van de consument omtrent onze privacy- en cookiesverklaring zijn hieronder in detail uitgewerkt. Indien je één van deze onderstaande rechten inroept, dan zal de onderneming ervoor zorgen dat dit verzoek binnen een redelijk termijn afhandelen.

Indien je van mening bent dat de onderneming in strijd handelt met dit privacy- & cookie beleid, geldende privacy wetgeving of onzorgvuldig omgaat met uw persoonsgegevens, dan kun je te allen tijde een klacht bij ons indienen via onze klantenservice of op info@crecida.nl. Uiteraard zullen wij de klacht zo spoedig mogelijk in behandeling nemen om te zorgen dat jouw klacht wordt opgelost.

5.1 Recht op informatie en inzage

Je hebt recht op informatie en inzage van de gegevens die de onderneming van jouw verwerkt. Bij een informatie en inzageverzoek zullen wij je een overzicht overhandigen van de gegevens die wij van je hebben verwerkt inclusief alle relevante informatie.

5.2 Recht op rectificatie

Mocht blijken dat jouw persoonsgegevens onjuist of onvolledig zijn, dan zal de onderneming ervoor zorgen dat deze gegevens worden gecorrigeerd en aangepast. Daarnaast kun je de gegevens die niet (langer) correct zijn ook laten verwijderen.

5.3 Recht op vergetelheid

De consument heeft ten alle tijden het recht om aan te geven de persoonsgegevens die de onderneming van de desbetreffende persoon heeft te laten verwijderen. De onderneming zal jouw gegevens verwijderen, tenzij wij de gegevens nodig mochten hebben voor bijvoorbeeld (financiële) wettelijke verplichtingen.

5.4 Recht van bezwaar (verzet)

Indien je in het geheel geen prijs stelt op informatie over onze diensten, dan kun je ons een e-mail sturen, info@crecida.nl of gebruik maken van ons contactformulier. Vermeldt bij jouw bericht ‘recht van bezwaar AVG”. Wij zullen jouw persoonsgegevens dan niet meer gebruiken om je te benaderen.

5.5 Recht van dataportabiliteit

Wanneer je jouw gegevens naar een andere organisatie wenst over te dragen, dan kun je jouw recht van dataportabiliteit inroepen. Wij zullen de gegevens die wij van je verwerken op grond van jouw toestemming of op grond van de met jouw gesloten overeenkomst, aan je verstrekken in een gangbaar bestandsformat. Na verzending van het bestand, kun je de gegevens overdragen naar een andere organisatie.

5.6 Inroepen van uw rechten

Indien je gebruik wenst te maken van één van bovengenoemde rechten, dan kun je contact met ons opnemen door een e-mail te sturen naar info@crecida.nl of gebruik te maken van ons contactformulier. Hierbij is het van belang dat er duidelijk omschreven wordt welk recht je wenst in te roepen.

07/10/2022, Hoogeveen